Teslimat Şartları
- Teslimat Bölgeleri
kapadokyabilisim.com (Kapadokya Bilişim) üzerinden verilen siparişler Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir. Siparişlerinizi verdiğinizde, sistemimiz teslimat adresinizi dikkate alarak size en uygun kargo hizmetini seçer. - Kargo Ücretleri
- Toplam sipariş tutarı 1000 TL ve üzeri olan alışverişlerde kargo ücreti ücretsizdir.
- 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti standart tarifeye göre uygulanır.
- Teslimat Süresi
- Siparişleriniz genellikle 1-5 iş günüiçinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve bölgeye bağlı olarak değişebilir.
- Kampanya ve indirim dönemlerinde, teslimat sürelerinde yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Ancak bu tür durumlarda sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yaparız.
- Teslimat Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS ile bir takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz. - Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Teslimat sırasında paketlerinizi teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol ediniz.
- Paketinizde herhangi bir hasar, yırtılma veya eksiklik tespit ederseniz, durumu tutanak altına aldırarak teslimatı kabul etmeyiniz. Daha sonra müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yeni bir gönderim yapılmasını sağlayabilirsiniz.
İade Şartları
- İade Hakkı ve Süresi
- Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içindekullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz.
- İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.
- İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar
- Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, belgeler (garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ve orijinal ambalaj eksiksiz olmalıdır.
- Fatura, iade edilecek ürünle birlikte gönderilmelidir.
- İade Süreci ve Ödeme
- İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 ila 10 iş günü içindekontrol edilerek işleme alınır.
- İade talebiniz onaylandığında, ödeme yapılan yöntemle iade gerçekleştirilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın hesabınıza yansıması bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 1-3 iş günüsürebilir.
- İade Kargo Ücretleri
- Hatalı veya kusurlu ürün gönderimleridurumunda iade kargo ücreti halidoku.com tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
- İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilemez:
- Ürün kullanılmış veya hasar görmüşse,
- Özel siparişle kişiselleştirilmiş ürünlerde,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin, kilim veya halılar kullanılmışsa).
Değişim Şartları
Değişim talepleriniz için:
- Teslimattan itibaren 14 gün içindemüşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürünlerin iade şartlarına uygun olması gereklidir.
- Değişim işlemleri, iade ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından işleme alınır.
Yardım ve İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta:bilgi@kapadokyabilisim.com
- Telefon:+90 551 860 28 50
kapadokyabilisim.com ailesi olarak, alışveriş sürecinizi kolaylaştırmak ve memnuniyetinizi sağlamak için her zaman yanınızdayız!